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建行大同分行提升服务效率

  为了减少客户办理业务等待时间,为客户提供更加方便快捷的优质服务,建行大同分行多措并举提升服务效率。

  他们的具体做法是:在客户高峰期时,及时增加大堂人员,有效分流客户,确保客户尽快办理业务;设定专人巡查ATM机,确保全时段有人维护,了解缺钞情况,及时加钞;大堂人员与高柜人员进行有效配合,对无效号及时进行叫号销号;组织员工进行业务学习,熟练掌握业务技能,提高按章操作能力,有效提升服务效率,最大限度地缩短客户办理业务等待时间。

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